A Blomstre tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante as compras e navegações em nosso site. Por isso nossa loja não compartilha, aluga, vende ou empresta qualquer tipo de dados pessoais dos nossos clientes.
Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para os procedimentos de compra. Utilizamos a tecnologia TRUSTWAVE que faz com que as senhas fornecidas em nossos cadatros sejam arquivadas de maneira criptografada, não permitindo que o lojista tenha acesso a elas, oferecendo segurança absoluta nos dados trafegados.Também não temos acesso aos dados do cartão de crédito, pois eles são registrados em uma área exclusiva da administradora do cartão. A Blomstre se preocupa com a segurança dos dados trafegados no site e garante um processo seguro em todas as etapas da compra!
LGPD - Política de privacidade
Prezamos pela segurança dos seus dados, transparência e privacidade durante todo o processo de interação em nosso site. Agradecemos sua confiança por compartilhar conosco informações essenciais para melhorar a sua experiência de navegação.
Nesse documento você confere como os seus dados pessoais são tratados em nossa empresa e as medidas que tomamos para mantê-los sempre protegidos.
Dados coletados
Quando um cliente navega em nosso site coletamos diferentes tipos de dados pessoais com objetivo de melhorar a sua experiência em nossa plataforma e aprimorar nossa performance digital. Além disso, para efetuar a manipulação do produto solicitado precisamos de informações para um cadastro completo, seguindo a legislação (RDC nº 67/07) e Boas Práticas de Manipulação. Confira quais dados nós podemos coletar nesta situação:
- Informações cadastrais: para acessar alguns serviços do nosso site é necessário que o cliente tenha um cadastro único com uma conta de usuário. Para esse processo coletamos:
Nome completo
Data de Nascimento
E-mail
CPF
RG
Telefones
Endereço de entrega e cobrança
E-mail
- Envio de e-mail: com objetivo de melhorar nossa comunicação e fornecer a Nota Fiscal ao cliente, algumas informações específicas de dispositivos mobile que acessam nosso site poderão ser coletadas com a garantia de que não serão vendidas ou fornecidas para terceiros. Além disso, armazenamos determinados dados toda vez que alguém interage com nosso site ou publicidade.
- Cookies: são responsáveis por armazenar ou recuperar informações relacionados à navegação de cada usuário em nosso site. Na maior parte das vezes, essas informações não identificam o internauta pessoalmente e são utilizadas para oferecer uma experiência web mais personalizada.
Segurança e informação
Através da tecnologia SSL (Secure Socket Layer) asseguramos que todos os dados pessoais do cliente, como endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, não serão divulgados indevidamente ou acessados por terceiros. Além disso, as páginas do nosso site utilizam tecnologia que possibilita maior controle dos dados do usuário. Todas as informações pessoais fornecidas no cadastro são guardadas com criptografia de última geração, o que garante ainda mais segurança no processo.
Compartilhamento de informações
Nós priorizamos o sigilo de dados dos nossos clientes, porém, para certos serviços funcionarem corretamente, é necessário que algumas dessas informações sejam compartilhadas com nossos parceiros. Elas são fornecidas com responsabilidade seguindo todas as normas desta Política de Privacidade. Confira quais são essas informações:
- Fornecedores: compartilhamento de informações com empresas fornecedoras e terceiros que trabalham conosco. Serviços logísticos de pedidos, envio de e-mails, análise da base de dados, criação de ações de marketing e processamento das transações por cartão de crédito, só são possíveis com o compartilhamento de dados.
- Requisição Judicial: compartilhamento de dados pessoais em casos de requisição judicial.
- Autorização do cliente: caso houver a necessidade do compartilhamento de informações em situações que não foram citadas acima, nós entraremos em contato com o cliente para sua aprovação ou não.
Armazenamento e segurança
Nós adotamos as formas mais seguras e tecnológicas para armazenar com segurança os dados dos nossos clientes. Porém, ressaltamos que não existe plataforma 100% segura. Caso você tenha qualquer preocupação ou dúvida, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento. Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for nosso cliente ativo. Após isso, podemos armazená-los por um tempo adicional para fins de auditoria.
Cookies e tecnologias de monitoramento
Utilizamos tecnologias como, cookies, pixels e outras para reconhecer seu navegador ou dispositivo, entender mais sobre seus interesses e então criar recursos para aprimorar a sua experiência em nossa plataforma.
Através disso conseguimos:
- Entender suas preferências para enviar publicidade somente do seu interesse
- Realizar pesquisas para melhorar nosso conteúdo de acordo com o que você procura
- Impedir atividades fraudulentas
- Aprimorar a segurança
O bloqueio ou rejeição dos cookies pode gerar uma experiência incompleta em nosso site. Mas essa opção é viável caso você queira desativá-los.
Seus direitos como titular dos dados pessoais
Além das informações contidas nesta Política de Privacidade, você também pode exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados.
Retenção e exclusão dos seus dados pessoais
Enquanto você for nosso cliente ativo, manteremos todos os seus dados com a máxima proteção e segurança. Se você optar por excluir suas informações pessoais da nossa base, poderemos reter alguns ou todos os seus dados por tempo adicional para fins legais.
Alteração desta política de privacidade
Nossas práticas de segurança de proteção de dados poderão sofrer alterações com a inclusão de novos serviços ou funcionalidades. Prezando pela transparência, essas alterações serão sempre comunicadas através dos nossos canais disponibilizados por você durante o seu cadastro.
Fale conosco
Nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas ou sugestões sobre esta Política de Privacidade. Através do e-mail: [email protected] manteremos nossa comunicação sempre aberta para você ficar à frente do controle dos seus dados pessoais.
Certificado de Garantia
A Garantia, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação. A garantia não cobre defeitos ocasionados pelo uso, como: joias riscadas, quebradas, arrebentadas, amassadas, sem pedras, corroídas ou manchadas por produtos químicos.
Joias fora das condições de garantia que forem passíveis de ajustes e/ou consertos, dentro do prazo de um ano, poderão ser reparadas por um profissional interno BLOMSTRE, sendo cobrado preço de custo, mediante aprovação prévia do orçamento pelo cliente. Após o término do prazo de um ano, indicaremos o serviço de ourives terceirizado.
Troca
Joias novas, sem marcas de uso, podem ser trocadas no prazo de até 30 dias após a compra, mediante apresentação deste certificado. Os produtos estão sujeitos a disponibilidade de estoque.
Oxidação
A oxidação (escurecimento) é normal nas joias em prata, pois, a prata é sensível ao contato com enxofre e cloro, que estão presentes em produtos de limpeza, poluição, etc.
A oxidação também pode ocorrer devido reações no organismo como suor, oleosidade natural da pele e contato com perfumes e comésticos. Porém, é importante lembrar que a oxidação é superficial e um simples polimento ou limpeza fará com que a joia brilhe novamente.
Como limpar suas joias BLOMSTRE em casa
Limpe com água morna e detergente neutro, enxágue e seque a joia por completo. Para finalizar, utilize uma Flanela Mágica para dar brilho.
*Este método não pode utilizado em joias com pedras naturais.
*Não utilize a Flanela Mágica nas joias com pedras.
Garantimos o teor do metal e a qualidade das joias comercializadas.
Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias da sua compra. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
O seu produto deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
O produto deve estar na embalagem original.
Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
Se o produto em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos o produto se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para [email protected]. Qualquer produto que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.
Qualquer produto que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente. Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contate-nos.
Envio
Por favor, não envie o produto de volta para o remetente antes de nós contatar. Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo. Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso. Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar. Qualquer dúvida estaremos a disposição.
